Sigurnost plaćanja kreditnim karticama
Tajnost Vaših podataka je zaštićena i osigurana upotrebom TLS enkripcije. Stranice za naplatu putem
interneta osigurane su korištenjem Secure Socket Layer (SSL) protokola sa 128-bitnom enkripcijom
podataka. SSL enkripcija je postupak šifriranja podataka radi sprječavanja neovlaštenog pristupa
prilikom njihovog prenosa.
Time je omogućen siguran prenos informacija te onemogućen nedozvoljen pristup podacima prilikom
komunikacije između korisnikovog računara i WebPay servisa, te obratno.
WebPay servis i finansijske ustanove razmjenjuju podatke upotrebom virtualne privatne mreže (VPN),
koja je zaštićena od neautorizovanog pristupa.
Monri Payment Gateway je sertifikovan prema PCI DSS Level 1 sigurnosnom standardu propisanom
Visa i Mastercard pravilima.
Trgovac ne pohranjuje brojeve kreditnih kartica i brojevi nisu dostupni neovlaštenim osobama.
Creditcard purchase security statement
Confidentiality of your information is protected and secured by using TLS encryption. Pages for web
payment are secured by using Secure Socket Layer (SSL) protocol with 128-bit data encryption. SSL
encryption is a data coding procedure for prevention of unauthorized access during data transfer.
This enables a secure data transfer and prevents unauthorized data access during communication
between user and Monri WebPay Payment Gateway and vice versa.
Monri WebPay Payment Gateway and financial institutions exchange data by using their virtual private
network (VPN) which is also protected from unauthorized access.
Monri Payments is PCI DSS Level 1 certified payment service provider.
Credit card numbers are not stored by Merchant and are not available to unauthorized personnel.
Izjava o zaštiti i prikupljanju ličnih podataka
Obavezujemo se pružati zaštitu ličnim podacima kupaca, na način da prikupljamo samo nužne, osnovne
podatke o kupcima / korisnicima koji su neophodni za ispunjenje naših obaveza; informišemo kupce o
načinu korištenja prikupljenih podataka, redovno dajemo kupcima mogućnost izbora o upotrebi
njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni sa lista koje se
koriste za marketinške kampanje.
Svi podaci o korisnicima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za
obavljanje posla. Svi naši zaposleni i poslovni partneri odgovorni su za poštovanje načela zaštite
privatnosti.
Personal data gathering and protection statement
We are committed to provide service of protection of our customer’s personal data in a way that we
collect only essential basic information about our buyers that are necessary for fulfilling our
obligations. We also inform our customers about the way we collect information and regularly give
customers an option about how their information will be used, including the possibility to decide
whether their name should be included or omitted from the lists used for marketing campaigns.
All user information are strictly guarded and are available only to the employees who need those
information for completing the job.
All our employees and business partners are responsible to follow the principles of confidentiality
protection.
NARUČIVANJE
Kupac naručuje proizvod ili proizvode putem elektronskog obrasca narudžbe.
Kupcem se smatra svaka osoba koja elektronski naruči barem jedan proizvod, popuni tražene podatk
e i pošalje narudžbu.
Sve cijene izražene su u Konvertibilnim markama, uključujući PDV.
Kupac dodatno ima mogućnost prikaza cijena u američkim dolarima te evrima.
Roba se naručuje elektronskim oblikom, pritiskom na određeni proizvod te spremanjem istog u
Korpu.
Roba se smatra naručenom u trenutku kada kupac odabere te potvrdi način plaćanja.
ORDERING
The customer orders a product or products via an electronic order form.
A customer is considered any person who electronically orders at least one product, fills in the required details, and submits the order.
All prices are expressed in Convertible Marks (BAM), including VAT.
Additionally, the customer has the option to view prices in US dollars (USD) and euros (EUR).
Products are ordered electronically by selecting a specific product and saving it to the Shopping Cart.
The order is considered complete once the customer selects and confirms the payment method.
PLAĆANJE
Naručeni proizvodi ili usluge plaćaju se online jednom od kreditnih kartica:Mastercard,
Maestro ili Visa.
PAYMENT
The ordered products or services are paid online using one of the following credit cards: Mastercard, Maestro, or Visa.
ISPORUKA
Naručeni proizvodi pakuju se na način da tokom uobičajene manipulacije ne budu oštećeni. Prilikom
preuzimanja kupac je dužan provjeritistanje pošiljke te u slučaju oštećenja odmah reklamirati proizvod
dostavljaču (zaposlenom kompanije koja vrši dostavu). Trgovac se odriče svake odgovornosti u vezi
oštećenja koja mogu nastati prilikom dostave.
Ako kupac ne primi robu, ili obavijest o isporuci, nakon što je poslana, u očekivanom vremenu, kupac
ima pravo o tome obavijestiti prodavca kako bi se preduzele radnje pronalaska pošiljke ili kako bi se
poslala zamjenska pošiljka.
Ako kupac odbije primiti robu koju je naručio trgovac ima pravo tražiti od kupca nadoknadu svih
troškova koji su vezani za isporuku.
Trgovac se obvezuje poslati pošiljku kupcu onoga trenutka kada zaprimi potvrdu kojom se odobrava
online transakcija. Nakon zaprimanja te potvrde trgovac se obvezuje poslati pošiljku u roku do 5 (pet)
radnih dana.
Nakon što dostavljač (kompanija koja vrši dostavu) zaprimi pošiljku od strane trgovaca, trgovac više
nije odgovoran za daljnji tok isporuke i eventualna kašnjenja, te probleme koji mogu nastati u vezi
daljnje manipulacije i isporuke robe.
Ako kupac umjesto dostave izabere opciju downloada proizvoda, trgovac se obavezuje poslati
obavijest isključivo u obliku elektronske pošte kupcu, na kojoj će se nalaziti linkovi za preuzimanje
(download) i uputstva. Nakon prijema elektronske pošte (obavijesti o preuzimanju) kupac može
odmah pristupiti preuzimanju proizvoda.
DELIVERY
The ordered products are packaged to prevent damage during normal handling. Upon delivery, the customer is required to inspect the shipment and must immediately report any damage to the courier (an employee of the delivery company). The seller disclaims all liability for any damage that may occur during delivery.
If the customer does not receive the goods or a delivery notification within the expected timeframe after shipment, the customer has the right to notify the seller so that necessary actions can be taken to locate the shipment or arrange a replacement delivery.
If the customer refuses to accept the ordered goods, the seller reserves the right to demand reimbursement for all delivery-related costs.
The seller is obligated to dispatch the shipment to the customer as soon as payment confirmation for the online transaction is received. After receiving this confirmation, the seller must ship the order within 5 (five) business days.
Once the courier (delivery company) receives the shipment from the seller, the seller is no longer responsible for any further delivery delays or issues that may arise during subsequent handling and transportation.
If the customer selects the download option instead of physical delivery, the seller will send a notification exclusively via email, containing download links and instructions. Upon receiving the email (download notification), the customer may immediately proceed with downloading the product.
REKLAMACIJE
Trgovac se obavezuje isporučiti proizvod koji je tehnički ispravan te odgovara opisu proizvoda
navedenom na www.wheeldeal.shop. Slika koja ilustruje proizvod na Internet stranici ne mora odgovarati
stvarnom izgledu proizvoda, te kupac ne može reklamirati ovaj segment.
U slučaju tehničke neispravnosti audio zapisa koji su pohranjeni na prenosniku zvuka trgovac preuzima
potpunu odgovornost. U slučaju tehničke neispravnosti, kupac je dužan reklamirati proizvod u roku od
4 (četiri) radna dana. Nakon što reklamira tehničku neispravnost, kupac je dužan poštom uz dostavnicu,
vratiti tehnički neispravan prenosnik zvuka nakon čega će trgovac u roku od 3(tri) radna dana poslati
kupcu zamjenski proizvod, bez ikakve naknade. U slučaju gore navedenog, kupac nema pravo tražiti
povrat novca, već isključivo zamjenski proizvod.
Trgovac nije odgovoran za eventualna oštećenja i ostale obveze koje se nalaze u domeni dostavljača
(preduzeće koja obavlja poslove dostave proizvoda).
Ako kupac odabere opciju preuzimanja proizvoda te kupac ne bude u mogućnosti obaviti preuzimanje
zbog tehničkih problema uzrokovanih na serveru trgovca, trgovac se obavezuje poslati elektronsku
poštu sa novom mogućnošću za preuzimanje, za što kupac ne snosi nikakve troškove.
U slučaju da kupac niti tada ne bude u stanju obaviti preuzimanje koji je uzrokovan zbog tehničkih
problema na serveru trgovca, kupac je dužan o tome kontaktirati prodajnu službu prodavca koja će
ponuditi adekvatno rješenje koje u sebi neće sadržavati nikakvu naknadu i daljnje troškove od strane
kupca. Kupac nema pravo tražiti povrat novca u ovoj situaciji.
U slučaju da kupac ne može preuzeti proizvod,a tehnički problemi nisu vezani za trgovca, već su
uzrokovani od strane kupca, operatera ili treće osobe trgovac ne snosi nikakvu odgovornost i nije dužan
kupcu omogućiti preuzimanje ili isporuku robe bez naknade.
Kupac je u roku od 5 (pet) radnih dana dužan preuzeti proizvod, nakon toga više neće moći, bez obzira
što je izvršio uplatu, preuzeti proizvod. U ovom slučaju kupac se odriče bilo kakve reklamacije.
COMPLAINTS
The seller guarantees that the delivered product will be technically functional and match the product description provided on www.wheeldeal.shop. The product image displayed on the website may not fully correspond to its actual appearance, and the customer may not file complaints regarding this discrepancy.
In case of technical defects in audio recordings stored on an audio playback device, the seller assumes full responsibility. If a technical defect occurs, the customer must file a complaint within 4 (four) working days. After reporting the defect, the customer is required to return the faulty device by mail along with the delivery note. The seller will then send a replacement product within 3 (three) working days at no additional cost. Under these circumstances, the customer is not entitled to a refund but only to a replacement product.
The seller is not responsible for any damages or other obligations that fall under the courier’s responsibility (the company handling product delivery).
If the customer selects the download option but is unable to complete the download due to technical issues on the seller’s server, the seller will send a new download link via email at no extra cost to the customer.
If the customer still cannot download the product due to technical issues on the seller’s server, they must contact the seller’s customer service, which will provide an appropriate solution without any additional charges. In this case, the customer is not entitled to a refund.
If the customer cannot download the product due to technical issues unrelated to the seller (e.g., caused by the customer, their internet provider, or a third party), the seller bears no responsibility and is not obligated to provide a free download or delivery.
The customer must download the product within 5 (five) working days after purchase. Failure to do so will result in the loss of access to the product, regardless of payment. In this case, the customer forfeits any right to file a complaint.
